| Pelo site tem a vantagem de ser muito mais simples de acompanhar a reclamação e reabrir quando preciso. Os problemas mais comuns e que devem ser reclamados na Anatel são:- Quem sofre com traffic shaping - Quem teve a velocidade cortada pra 200k - Quem sofre com lentidao Fora outros… TUTORIAL: Como fazer uma reclamação pelo site da Anatel. 1) Use o navegador Internet Explorer, com o firefox algumas paginas apresentam problemas. E desligue o bloqueador de pop-ups.2) Digite o endereço www.anatel.gov.br3) Clique no banner “Espaço do Cidadão” 4) Clique em “Fale Conosco” 5) Clique em “Atendimento Eletrônico” 6) Clique em “Avançar”. O site pede que você tenha em mãos um protocolo de atendimento. Ligue pro Virtua e adquira um numero de protocolo. 7) Você precisa fazer um cadastro. Preencha com seu CPF e um email válido. Depois de preenchidos clique em “Validar”
10) Pronto o seu cadastro está completo e você já está logado. Deverá receber um email de confirmação em breve, com sua senha para consultas futuras.———— Como Fazer a Reclamação. 11) Clique em “Cadastrar Solicitação”
12) Escolha as opções na seguinte ordem:Reclamação -> TV por assinatura -> TV a Cabo -> Serviço de valor adicionado -> Funcionamento -> Mau Funcionamento 13) Prencha os campos corretamente: Cpf Assinante, Nome assinante, Reclamado (NET – SUA CIDADE) e descrição do problema. Lembre de adicionar o numero de protocolo que obteve junto à operadora. 14) Quando finalizar clique em “confirmar”, uma nova janela abrira e você deve concordar com os termos. (obs: se não acontecer nada confira se o bloqueador de pop-up está ligado)
15) Pronto, sua reclamação foi encaminhada e agora é so aguardar o posicionamento da NET de sua cidade. Eles tem até 5 dias úteis para retornar com um posicionamento. Se o mesmo não for satisfatorio, depois do prazo de 5 dias úteis, você pode reabrir a ocorrencia pelo site ou criar uma nova.———–Como Logar no Sistema Para Acompanhar a Reclamação ou Fazer Uma Nova 16) Entre no sistema FOCUS ( http://sistemas.anatel.gov.br/focus)17) Digite seu cpf, a senha que recebeu pelo email e clique em entrar. (essa pagina não abre corretamente no firefox)18) Clique em “Fale Conosco”19) Agora pode consultar todas reclamações já efetuadas, Ver em detalhe cada uma delas, conferir o histórico de cada solicitação, reabrir uma reclamação com resultado insatisfatório, ou abrir uma nova.Espero que seja útil, e exijam os seus direitos. Qualquer erro ou dúvida é so falar. |
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Preencha o formulário. O campo telefone preencher com “DDD telefone” (o espaço deve ser digitado ex: ‘11 23236060′). O resto é auto-explicativo.9) Quando terminar clique em validar endereço. Uma nova janela abrira, clique em “Validar”. Voltando à página anterior clique em “Incluir”.Foi selecionado 10 dicas simples para você deixar o seu Windows XP mais rápido. Com exceção da primeira, que diz respeito a hardware, as demais dependem apenas de mudanças em determinadas configurações, algumas ocultas dos usuários menos especializados. Nenhuma das dicas abaixo deve causar problemas no funcionamento de segurança, mas é sempre bom manter um backup dos arquivos e documentos mais importantes. Lembre-se ainda que, para realizar alguns passos, é necessário ser o administrador do sistema. Confira
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1)Tenha pelo menos 512 MB de RAM Para o Windows XP rodar de maneira satisfatória, é necessário pelo menos 512 Mb de memória RAM. Com menos do que isso, o desempenho do sistema operacional deixa a desejar. Memória RAM é um dos upgrades mais baratos que você pode fazer na sua máquina, e o resultado pode surpreendê-lo. Mas tome cuidado para comprar pentes de memória compatíveis com a sua placa-mãe. Obtenha ajuda do fabricante do computador ou de um especialista. 2) Remova os efeitos “especiais” Por padrão, a área de trabalho do Windows XP é toda incrementada: a seta do mouse e os menus são sombreados, o conteúdo das janelas aparece quando elas são arrastadas e por aí vai. Essas “frescuras” exigem mais do computador. Se você não se importa em ter um desktop sem graça, mas rápido, desabilite esses efeitos: Clique com o botão direito no ícone Meu Computador e abra o item Propriedades;
Na aba Avançado, dentro de Desempenho, clique em Configurações;
Na aba Efeitos Visuais, selecione a opção Ajustar para obter um melhor desempenho. 3) Desabilite as pastas ZIP O Windows XP, por padrão, trata arquivos comprimidos no formato ZIP como pastas, mas deixa o sistema mais lento – é melhor utilizar programas como o WinZip e o WinRar. Para desabilitar o acesso direto às pastas ZIP, faça o seguinte:
Vá em Menu Iniciar -> Executar e digite “regsvr32 /u zipfldr.dll” (sem as aspas). Você deverá ver uma caixa de texto com a mensagem “DllUnregisterServer em zipfldr.dll teve êxito” como confirmação do registro. 4) Remova aplicativos desnecessários na inicialização
Abra o Menu Iniciar -> Executar e digite msconfig;
Vá até a aba Inicializar e desmarque todos os programas que não precisam ser carregados ao ligar o computador. Cuidado para não desmarcar aplicativos importantes, como o antivírus. Remova somente aqueles que você conhece. 5) Faça uma faxina no disco rígido
Abra o programa, em Menu Iniciar -> Programas -> Ferramentas do Sistema -> Limpeza de disco;
Selecione todos os itens que julgar que devem ser apagados. Aproveite e remova programas que você não usa com freqüência. São necessários 300 MB de espaço livre para o Windows funcionar bem. |
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